เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน พ.ศ. 2569 เวลา 13.30 น. ณ สำนักงานประปาสาขาบางบัวทอง นายสมชาย อ่วมกระทุ่ม ประธานอนุกรรมการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล การประปานครหลวง (กปน.) นางสาวสุวรา ทวิชศรี ผู้ว่าการ กปน. พร้อมด้วยคณะอนุกรรมการฯ คณะผู้บริหารสายงานบริการและสายงานเทคโนโลยีดิจิทัล ตรวจเยี่ยมการนำระบบสารสนเทศลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ (CIS Gen 5) ขึ้นใช้งานจริง ตั้งแต่วันที่ 2 มิถุนายน ที่ผ่านมา พร้อมเยี่ยมชมกระบวนการทำงานในการให้บริการลูกค้า อาทิ การสาธิตการรับคำร้อง และชำระเงินหน้าเคาน์เตอร์ การสาธิตการชำระค่าน้ำประปาผ่านเครื่อง Tablet เป็นต้น และรับฟังรายงานสรุปผลการนำระบบ CIS Gen 5 ขึ้นใช้งานเต็มรูปแบบ

ทั้งนี้ ระบบ CIS Gen 5 ถือเป็นหัวใจสำคัญ ในการยกระดับการให้บริการลูกค้า ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการข้อมูล ลดขั้นตอนการดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ และขับเคลื่อน กปน. สู่การเป็นองค์กรดิจิทัล ที่พร้อมให้บริการประชาชนได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ